从直接回答问题，到先搞清楚问题 一看到问题，马上就想答案，是典型的学生思维。在职场中，面对的问题都是目标不明，信息片面，新西兰电话号码列表 用户提的问题都是经过扭曲，具有欺骗性（不可完全听信用户的话）或者解决方案是没有标准答案的（要去综合的衡量解决方案的利弊）。 面对一个问题，首先要去收集信息，即采集需求，然后整理信息，找出问题的核心是什么。 比如：一辆3.05米高的火车要过一个3米高的山洞，怎么办？ 我们可以把问题拆解： 1）what：新西兰电话号码列表 什么货物？这个货物价值价值很高吗？是否受时间影响？ 2）why：为什么过山洞？送货，所以送货时核心诉求 3）who：谁提出这个问题？司机？老板？政府部门的人？不同的人的核心诉求又会发生变化，解决的方案也会不同。
比如政府部门的人可能更在意交通的安全和流畅性，新西兰电话号码列表 而老板在意成本，司机在意是否能按时完成任务。 4）where：运送的目的地远吗？有没有别的路可以走？绕路的成本大吗？从成本角度去思考。 5）这个场景的频率是多少（低频和高频，如果是高频，那么可以尝试彻底解决问题，比如扩建）？ 6）这个场景紧急吗（如果紧急，甚至可以丢弃一部分货物）？ 新西兰电话号码列表 此类问题在产品面试中很常见，所以我们平时要培养产品思维。 只做一次的事情找可行解，反复做的事情求最优解。 如果去收集，分析信息，我们就会得到很多方案，可以让我们有更多的选择的机会。 我们需要结合场景，对每个方案进行价值判断，从而选出最优的方案。 我们也要学会“放弃”，找到用户的核心需求，新西兰电话号码列表 围绕核心需求去做产品，去掉多余的功能。比如微信的最早版本，只有聊天这个这个功能。因为免费聊天在当时用短信聊天的年代是用户的核心需求。 各种方案无所谓好坏，只取决于是否适合对应的场景。 反之亦然。 2. 从以自我为中心，到以用户为中心 一个产品的好坏要看对应的用户需求和场景。 不同用户的需求是不一样，所以解决方式也不一样。这会影响到产品的架构设计，比如滴滴，用户的需求是快速打到车，所以主页面是地图，用户填写目的地，选择不同的车型，就可以了；新西兰电话号码列表 而司机的需求是快速抢单，所以主页面是用户订单列表。 我们要具备 “同理心 ”，站在用户的角度去思考问题，而不是以个人喜好主观的去判断一个产品的好坏。比如在竞品分析中，需要客观地去评价竞品的功能，使用数据和信息来作证判断。 3. 从只看到现象，到发现问题的本质 不再被表面蒙骗，追问逻辑的尽头 任何事物的本质都很简单 比如说食堂里，男生和女生都觉得没吃饱，那问题是什么？男生可能是因为饭菜量少，新西兰电话号码列表 或者高热量的肉食少而导致吃不饱。
女生可能是因为食堂的饭菜不好吃，新西兰电话号码列表 挑食而没吃饱。 最经典的麦当劳的奶昔的案例。麦当劳的奶昔销量一直上不去，商家在反复改良口味后，销量还是低迷。因为他们只是关注了产品本身，忽视了用户的购买奶昔的原因。 大部分人买奶昔是在通勤时，目的是为了打发时间，所以让喝奶昔变得有趣，可以打发时间是用户根本需求。如果加入果粒，可以丰富口感，新西兰电话号码列表 让喝奶昔变得有趣，也可以增加喝奶昔的时间，销量自然就上去了。 二、产品经理需要哪些性格特性？ 1. 保持好奇心 互联网的信息具有很强的时效性，如果不提前抓住机会进入到需求蓝海，就会错失先机，那么之后在进入这个领域就会很困难。 要养成每天都去思考手机里的产品，尝试问自己，这个产品/功能满足得了哪几类的哪些需求？为什么这个功能这么做，而不那样做？这个产品/功能是否可以改善？